灵丘县瑞通集中供热有限责任公司收费与ERP系统

客户介绍
     灵丘县瑞通集中供热有限责任公司，于2010-10-19在山西省注册成立，属于水的生产和供应业，主营行业为电力、热力生产和供应业，服务领域为民用集中供热、防水处理、保温材料、水暖器材、五金交电等。
 
企业管理要求
     之前的供热软件过于陈旧，无法满足现代对于供热行业的业务需求，例如无法按照项目结算取暖费，无法计算滞纳金，无法对接微信支付等，加之财务上无系统辅助，导致错账、漏账频繁发生，企业想要更新一套可以与时俱进的软件，实现“安全、前瞻、适用、经济”的信息化规划思路。
 
解决方案
      根据供热管理的特点，结合供热企业的实际，采取“统一规划、分布实施”原则，构建一个技术成熟、运行稳定，安全可靠、管理科学和经济适用的供热管理信息系统。
系统分为管控、业务运营、生产作业三个层次的应用，将生产作业过程的供热的基础信息、官网热战的维修、运行监测、物资、稽查、地理信息，以及项目管理、物资供应、资产运营、营销服务与财务、预算、人力资源等管控系统统一的，并纳入呼叫中心、协同办公、知识管理、商业智能分析报表等功能统一纳入，建立以工程、生产、计费和服务为主线，以“人、财、物”三大要素为支撑，对整个供热周期进行总体规划、监控和管理的信息化平台。

 
 

• 基础信息管理

针对供热企业所属的管理项目，提供了对基础信息的全面管理功能，包括供热总体信息、热站、小区、大楼和各房间的基本资料；对于项目的记录可以十分方便地进行编辑修改和汇总查询等。
 

• 住户管理

帮助供热管理公司建立起完整的客户档案，对居住在供热管理区域内的各类房屋建筑中的用热户[个人、单位]的基本信息所进行的管理。可以详实的记录用热用户的具体的个人信息以及家庭成员的信息，为供热单位提供了一套完善的客户信息记录。
 

• 收费管理

对供热公司收费活动进行管理，所有收费项目、收费标准、损耗分摊均可以自定义，可随时增减修改，满足供热公司灵活多变的收费管理。各项费用可以自动计算，快速准确的生成每户的费用信息，控制各项费用的收缴，减少人工差错与负担，保证公司收益。主要包括收费标准与参数设定、计量表录入、费用核算、住户交款、减免、退款、票据管理、结账等具体功能模块。
 

• 停栓复热管理

1. 报停管理，针对申请不供热的客户，进行关栓报停处理，系统可以针对不同年度的款项进行报停，记录报停的年度、报停日期、热费收缴比率、修改报停金额、增加报停费用等。
2. 强停管理，针对不付款客户进行关栓强停处理，记录报停的年度、强停日期、强停比率等信息，自动计算强停前后的供热天数与热费金额，增加相关强停费用等功能。
3. 复热管理，对已报停或强停的客户进行开栓复热处理，记录复热的款项、复热日期等信息，自动计算恢复报停与强停前应收金额，增加其它复热费用等功能。
4. 查询统计停栓数据，包括停栓户数、金额、收款情况等信息。

 

• 统计查询报表

统计查询主要对收费信息进行统计、查询和对关键指标进行分析，它是供热收费管理中的重要组织部分，主要包括对各类基础信息、收费信息的明细表与汇总表，便与客户对收费情况的汇总和查询。可以按客户的实际要求或原有使用报表格式进行报表定制。

解决方案价值点

• 统一平台，加强管理：通过信息化建设，实现和完善以供热生产为基础，以财务管理为核心，以收费管理为导向的统一数据标准，统一的信息传递渠道，统一的业务管理工作流程和统一的信息处理平台。
• 降低成本，提高竞争力:充分利用信息化手段，通过数据分析，指导和优化生产过程，实现节能降耗，进而使企业始终能以较低的成本保证利润空间，促进资源的最佳配置。
• 固化流程，强化沟通执行:通过信息化建设，实现和完善以供热管理和服务用户为目标，基于企业经营管理服务业务和成本核算管理的工作流、业务流、资金流等规范的业务信息管理流程的规范固化，并提升横向沟通执行效率。
• 责权分明，提高决策质量:通过信息化建设，实现和完善合理、明晰的行政、生产、经营、维护服务、物资能源、收费、核算等管理权限和以企业的决策层、管理层、执行层为基础的供热经营服务管理信息化的决策机制。
• 过程量化，便于监督考核:通过信息化建设，实现和完善信息管理集成化、信息传递网络化、经营管理集约化、业务流程合理化、绩效监控动态化、管理改善持续化、管理行为规范化的信息化管理体制。